Povrat i pravo na jednostrani raskid
Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem web trgovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23).
Rok za raskid
Rok počinje teči od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzmete proizvod. Za digitalne poklon bonove rok teče od dana sklapanja ugovora.
Kako raskinuti ugovor
Pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom na adresu Sjaj Auto Care d.o.o., Šijanska cesta 24, 52100 Pula. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid koji prilažemo uz svaku narudžbu, ali to nije obvezno.
Navedite ime i prezime, adresu, broj narudžbe, datum primitka proizvoda i IBAN za povrat novca.
Povrat proizvoda i novca
Proizvod nam vratite najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Proizvod se može vratiti i osobno u praonici.
Sve primljene uplate, uključujući standardne troškove dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja, ali možemo zadržati povrat dok ne primimo proizvod.
Iznimke
Pravo na raskid nemate za proizvode u zapečaćenom pakiranju koji nisu prikladni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je zaštitni pečat otvoren nakon isporuke. Kod usluga pravo na raskid prestaje kada je usluga u potpunosti izvršena uz vašu izričitu prethodnu suglasnost.
Za iskorištene poklon bonove pravo na raskid ne postoji.
Reklamacije zbog nedostataka
Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Nedostatak prijavite u roku od dva mjeseca od otkrivanja na [email protected], uz fotografiju i broj narudžbe. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.